Менеджер интернет-магазина
Должностные обязанности или Что должен уметь наш кандидат:
- Консультировать клиентов по товарам, продавать сопутствующий ассортимент;
- Владеть техникой продаж по телефону, иметь представление о комплексной покупке;
- Принимать и обрабатывать заявки;
- Подтверждать и оформлять заказы, организовывать доставку товаров клиенту;
- Взаимодействовать с отделом логистики и склада компании, взаимодействовать с курьерскими службами, в том числе с почтой России;
- Информировать клиентов об акциях, обновлениях, существенных изменениях на сайте;
- Консультировать клиентов по телефону, по электронной почте, в мессенджерах и живосайте;
- Анализировать информацию о потребностях клиентов и вовремя сообщать коллегам важные наблюдения;
- Вести отчетность по продажам в установленной форме;
- Реагировать и рассматривать жалобы и претензии клиентов в рамках своих полномочий;
- Владеть информацией об ассортименте компании;
- Уметь принятие решения о замене товара клиентам, переориентировать на аналоги;
- Поддерживать деловую и профессиональную репутацию компании.
Требования:
- Опыт работы с клиентами в интернет-магазине от 1 года;
- Владение ПК на уровне продвинутого пользователя (желательно знание 1С);
- Грамотная речь;
- Общительность, доброжелательность;
- Внимательность;
- Эмпатия к клиентам, искреннее желание помочь клиенту решить свои проблемы
Условия работы:
- Оформление по ТК;
- График сменный. с 08.00 до 20.00;
- Удаленная работа. Работа в офисе при необходимости;
- Современный светлый офис мк-н Солнечный;
- Возможность работать в дружной команде, в компании Лидер на ортопедическом рынке;
- Возможность разделить наши ценности заботиться о клиенте и быть сопричастным к общему результату;
- Наставничество и обучение;
- Возможность приобретать товар со скидками.
Заполнить анкету | Ответить на вопросы
Отдел персонала:
Телефон: 8-952-631-5845
E-mail: altan@osnovad.ru