Вопросы и ответы
Что такое «бонусы»? Как и кому они начисляются?
Бонусы – это кэшбек с покупок. Они начисляется на персональный счет участника программы лояльности. Чтобы стать участником программы, необходимо заполнить анкету на кассе магазина или оформить регистрацию на сайте интернет-магазина www.osnovad.ru.
Количество начисленных бонусов рассчитывается как % (процент) от стоимости покупки. Начисление происходит в соответствии с текущими правилами программы лояльности.
Бонусы нельзя обменять на наличные денежные средства, но можно потратить на покупки в «Основе движения».
Когда я смогу воспользоваться начисленными бонусами?
Бонусы активируются через 12 часов после фиксации факта покупки в учетной программе компании.
Срок активации бонусов, начисленных в рамках специальных акций, может отличаться от указанного в правилах программы лояльности.
Как будет использована информация, указанная мной в анкете?
Информация необходима, чтобы готовить для вас интересные персональные предложения, а так же чтобы Вы могли проходить идентификацию при совершении покупок для накопления бонусов и подтверждать расходование бонусов при покупке.
Какие покупки учитываются в программе лояльности?
Учитываются все покупки, совершённые Вами в магазинах сети компании и в интернет-магазине. Условием начисления бонусов является идентификация по персональным данным (ФИО и/или телефон). Бонусы начисляются за покупку любых товаров и услуг из ассортимента компании, кроме Подарочных сертификатов.
Сколько времени действительны накопленные бонусы?
Срок действия бонусов – срок в течение, которого бонусы могут быть применены при оплате покупок. Срок действия бонусов составляет 365 дней от даты покупки. Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются бонусы с более ранней датой сгорания.
Срок действия бонусов может быть иным, если бонусы начислены в рамках акций или специальных предложений от компании.
Можно ли бонусы обменять на деньги?
Нет, бонусы нельзя обменять на деньги.
Как отказаться от получения информационных сообщений и/или участия в программе лояльности?
Обратившись в компанию по адресу электронной почты info@osnovad.ru или по телефону +7 (3952) 56‒72‒23.
Участник может отказаться от рассылки информации по большинству из каналов коммуникации самостоятельно, воспользовавшись электронной возможностью отписаться.