Перейти в чат-бот
сканирование
стопы
Версия для слабовидящих

Вопросы и ответы


Что такое «бонусы»? Как и кому они начисляются?

Бонусы – это кэшбек с покупок. Они начисляется на персональный счет участника программы лояльности.  Чтобы стать участником программы, необходимо заполнить анкету на кассе магазина или оформить регистрацию на сайте интернет-магазина www.osnovad.ru.
Количество начисленных бонусов рассчитывается как % (процент) от стоимости покупки. Начисление происходит в соответствии с текущими правилами программы лояльности.
Бонусы нельзя обменять на наличные денежные средства, но можно потратить на покупки в «Основе движения».


Когда я смогу воспользоваться начисленными бонусами?

Бонусы активируются через 12 часов после фиксации факта покупки в учетной программе компании.

Срок активации бонусов, начисленных в рамках специальных акций, может отличаться от указанного в правилах программы лояльности.


Как будет использована информация, указанная мной в анкете?

Информация необходима, чтобы готовить для вас интересные персональные предложения, а так же чтобы Вы могли проходить идентификацию при совершении покупок для накопления бонусов и подтверждать расходование бонусов  при покупке.


Какие покупки учитываются в программе лояльности?

Учитываются все покупки, совершённые Вами в магазинах сети компании и в интернет-магазине. Условием начисления бонусов является идентификация по персональным данным (ФИО и/или телефон).  Бонусы начисляются  за покупку любых товаров и услуг из ассортимента  компании, кроме Подарочных сертификатов.


Сколько времени действительны накопленные бонусы?

Срок действия бонусов – срок в течение, которого бонусы могут быть применены при оплате покупок. Срок действия бонусов составляет 365 дней от даты покупки. Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются бонусы с более ранней датой сгорания.

Срок действия бонусов может быть иным, если бонусы начислены в рамках акций или специальных предложений от компании.


Можно ли бонусы обменять на деньги?

Нет, бонусы нельзя обменять на деньги.


Как отказаться от получения информационных сообщений и/или участия в программе лояльности?

Обратившись в компанию по адресу электронной почты info@osnovad.ru или по телефону 8 (3952) 500-223.

Участник может отказаться от рассылки информации по большинству из каналов коммуникации самостоятельно, воспользовавшись электронной возможностью отписаться.