Что такое индивидуальный заказ товаров?

Это услуга, по которой «Основа движения» привозит товар, не представленный в постоянном ассортименте: узкоспециализированные изделия, редкие размеры и модели, которых нет в каталоге. Вы описываете нужный товар, менеджер проверяет возможность выполнения заявки, уточняет стоимость и сроки, после согласования оформляется заказ.

Какие товары можно заказать индивидуально?

Ортопедические товары — узкоспециализированные ортезы и бандажи, редкие размеры некоторых изделий. Реабилитационное оборудование и средства ухода за больными — функциональные кровати, коляски, опоры, вертикализаторы, пандусы и другие изделия, не представленные в постоянном ассортименте. Компрессионный трикотаж по индивидуальным меркам и нестандартные модели. Медицинскую технику и расходные медицинские материалы. Массажное оборудование — столы, кресла, кушетки, а также товары для красоты и здоровья. И другие изделия, которых нет в каталоге.

Как оформить индивидуальный заказ?

Заказ проходит в четыре шага. Вы подаёте заявку с подробным описанием товара и его важных для вас функций. Менеджер проверяет возможность выполнения заявки, уточняет стоимость и сроки доставки. После согласования варианта оформляется индивидуальный заказ с внесением 100% предоплаты. После прибытия заказа менеджер известит вас, где и когда можно забрать товар или оформить услугу доставки.

Где оставить заявку?

Заявку можно оставить через онлайн-консультанта на сайте, по телефону единой справочной +7 (800) 351-24-65 или в магазинах «Основа движения».

Что нужно указать в заявке?

Подробно опишите, какой именно товар вас интересует, его важные для вас функции и свойства — это ускорит поиск и расчёт возможных вариантов выполнения заявки. Полезно указать название или артикул, производителя и модель, назначение изделия, размеры и мерки, а для крупногабаритной техники — условия использования: ширину дверных проёмов, наличие порогов и лестницы.

Нужно ли платить сразу?

Нет. Сначала вы оставляете заявку и получаете от менеджера расчёт стоимости и сроков — это ни к чему не обязывает. Предоплата вносится только после того, как вы согласовали конкретный вариант.

Нужна ли предоплата за товар под заказ?

Да. После согласования варианта индивидуальный заказ оформляется с внесением 100% предоплаты.

Сколько ждать товар под заказ?

Сроки индивидуальны и зависят от товара, производителя и способа доставки. Менеджер называет точный срок при согласовании варианта, до внесения предоплаты.

Можно ли заказать товар, если я не знаю его точное название?

Да. Опишите, что должно делать изделие и при каком состоянии оно используется, приложите фото прежнего изделия или упаковки, а также назначение врача, если оно есть. Менеджер подберёт варианты и объяснит разницу между ними.

Можно ли заказать компрессионный трикотаж по индивидуальным меркам?

Да, это одна из категорий индивидуального заказа: трикотаж по индивидуальным меркам, нестандартные модели и специализированные компрессионные изделия нужного размера. Для таких изделий потребуется снятие мерок специалистом — подробности на странице услуги «Компрессионный трикотаж по индивидуальным меркам».

Как я получу заказ?

После прибытия заказа менеджер известит вас, где и когда можно забрать товар. Также можно оформить услугу доставки.

Можно ли заказать оборудование для салона или медицинского кабинета?

Да. По индивидуальному заказу доступно массажное оборудование — столы, кресла, кушетки, — а также медицинская техника, расходные медицинские материалы и товары для красоты и здоровья.

Войти

0 Корзина

Индивидуальный заказ товаров

Индивидуальный заказ — это услуга, по которой «Основа движения» привозит товар, которого нет в постоянном ассортименте: узкоспециализированные ортезы и бандажи, редкие размеры, функциональные кровати, коляски, опоры, вертикализаторы, пандусы, компрессионный трикотаж по меркам, медтехнику, расходные материалы и массажное оборудование. Порядок такой: вы оставляете заявку с описанием нужного товара, менеджер проверяет возможность её выполнения и называет стоимость и сроки, после согласования оформляется заказ со 100% предоплатой, а по прибытии менеджер сообщает, где и когда забрать товар или оформить доставку. Заявку можно оставить через онлайн-консультанта на сайте, по телефону +7 (800) 351-24-65 или в любом магазине «Основа движения».

Сроки, оплата и получение

Вопрос

Ответ

Сроки

Индивидуальны и зависят от товара, производителя и способа доставки. Менеджер называет срок при согласовании варианта

Оплата

100% предоплата после согласования варианта

Способы оплаты

См. https://osnovad.ru/help/kak-oplatit/

Электронный сертификат СФР

Получение

Менеджер сообщит, где и когда забрать товар, либо оформит доставку. Условия: https://osnovad.ru/help/dostavka-tovara/

Где сделать индивидуальный заказ

Через онлайн-консультанта на сайте — самый быстрый способ приложить фото и ссылку
По телефону единой справочной +7 (800) 351-24-65
В магазинах «Основа движения» — адреса: https://osnovad.ru/contacts/#list

E-mail: info@osnovad.ru

Что можно приобрести по индивидуальному заказу

Категория

Что именно

Ортопедические товары

Узкоспециализированные ортезы и бандажи, редкие размеры некоторых изделий

Реабилитационное оборудование и средства ухода за больными

Модели функциональных кроватей, колясок, опор, вертикализаторов, пандусов и других изделий, не представленных в постоянном ассортименте

Компрессионный трикотаж

Трикотаж по индивидуальным меркам, нестандартные модели, специализированные компрессионные изделия нужного размера

Медицинская техника и расходные медицинские материалы

Приборы и расходники под конкретную задачу

Массажное оборудование

Столы, кресла, кушетки, а также товары для красоты и здоровья

Другие изделия

Всё, что вы не нашли в нашем каталоге

Каталог: https://osnovad.ru/catalog/ — если нужной позиции там нет, это не значит, что её нельзя купить. Оставьте заявку.

Когда стоит оформить индивидуальный заказ

Врач назначил конкретное изделие, а в каталоге его нет — назначение лучше не заменять «похожим»
Не подходит ни один стандартный размер — нужен редкий размер ортеза, бандажа или компрессионного изделия
Нужна конкретная модель или производитель — вы уже пользовались этим изделием и хотите такое же
Требуется оборудование для ухода на дому — функциональная кровать, вертикализатор, опора, пандус под конкретный проём или высоту порога
Нужна нестандартная комплектация или опция — усиленная рама, увеличенная ширина сиденья, дополнительные крепления
Оборудование для профессионального использования — массажные столы, кресла, кушетки для салона или кабинета

Как происходит индивидуальный заказ

Подача заявки. Подробно опишите, какой именно товар вас интересует, его важные для вас функции и свойства. Это ускорит поиск и расчёт возможных вариантов выполнения заявки.
Поиск вариантов по заявке. Менеджер проверит возможность выполнения заявки, уточнит стоимость и сроки доставки товара.
Оформление заказа. После согласования варианта оформляется индивидуальный заказ с внесением 100% предоплаты.
Получение заказа. После прибытия заказа менеджер известит вас, где и когда можно забрать товар или оформить услугу доставки.

Заявка ни к чему не обязывает: на первом шаге вы просто узнаёте, возможно ли выполнить заказ, сколько это стоит и сколько ждать. Оплата — только после того, как вы согласовали конкретный вариант.

Что указать в заявке, чтобы ускорить расчёт

Чем точнее описание, тем быстрее менеджер найдёт вариант. Полезно указать:

Название или артикул изделия, если они известны; ссылку на товар, если вы видели его в интернете
Производителя и модель — или фото упаковки прежнего изделия
Назначение — что именно должно делать изделие, при каком состоянии используется
Назначение врача — если изделие подбирается по рекомендации, приложите её
Размер и мерки — обхваты, рост, вес пользователя (для кроватей, колясок, опор — критично)
Условия использования — дома или в учреждении, ширина дверных проёмов, наличие порогов и лестницы (для крупногабаритной техники)
Срочность — к какой дате нужен товар
Контакты — город, ФИО, телефон

Возврат и обмен товара, привезённого под заказ

Это второй по частоте вопрос после сроков — и его отсутствие на странице отпугивает часть покупателей. Здесь важно дать прямой и честный ответ.

Общие правила возврата и обмена: https://osnovad.ru/info/return-policy/
Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену: https://osnovad.ru/info/law55/ — многие медицинские изделия и предметы личной гигиены надлежащего качества входят в него
Товар ненадлежащего качества возвращается и обменивается в общем порядке, независимо от того, был он в наличии или привезён под заказ.

Почему «Основа движения»

Прямая работа с производителями и поставщиками ортопедических и реабилитационных изделий
Заявку разбирает менеджер, а не автоматический фильтр: если точной позиции нет, вам предложат аналог и объяснят разницу
Собственная сеть салонов — товар можно забрать в удобном магазине
Помощь с подбором: специалисты подскажут, подойдёт ли изделие под ваш случай, и снимут мерки, если они нужны

Оставить заявку: +7 (800) 351-24-65, онлайн-консультант на сайте, info@osnovad.ru.

FAQ

Что такое индивидуальный заказ товаров?: Это услуга, по которой «Основа движения» привозит товар, не представленный в постоянном ассортименте: узкоспециализированные изделия, редкие размеры и модели, которых нет в каталоге. Вы описываете нужный товар, менеджер проверяет возможность выполнения заявки, уточняет стоимость и сроки, после согласования оформляется заказ.

Какие товары можно заказать индивидуально?: Ортопедические товары — узкоспециализированные ортезы и бандажи, редкие размеры некоторых изделий. Реабилитационное оборудование и средства ухода за больными — функциональные кровати, коляски, опоры, вертикализаторы, пандусы и другие изделия, не представленные в постоянном ассортименте. Компрессионный трикотаж по индивидуальным меркам и нестандартные модели. Медицинскую технику и расходные медицинские материалы. Массажное оборудование — столы, кресла, кушетки, а также товары для красоты и здоровья. И другие изделия, которых нет в каталоге.

Как оформить индивидуальный заказ?: Заказ проходит в четыре шага. Вы подаёте заявку с подробным описанием товара и его важных для вас функций. Менеджер проверяет возможность выполнения заявки, уточняет стоимость и сроки доставки. После согласования варианта оформляется индивидуальный заказ с внесением 100% предоплаты. После прибытия заказа менеджер известит вас, где и когда можно забрать товар или оформить услугу доставки.

Где оставить заявку?: Заявку можно оставить через онлайн-консультанта на сайте, по телефону единой справочной +7 (800) 351-24-65 или в магазинах «Основа движения».

Что нужно указать в заявке?: Подробно опишите, какой именно товар вас интересует, его важные для вас функции и свойства — это ускорит поиск и расчёт возможных вариантов выполнения заявки. Полезно указать название или артикул, производителя и модель, назначение изделия, размеры и мерки, а для крупногабаритной техники — условия использования: ширину дверных проёмов, наличие порогов и лестницы.

Нужно ли платить сразу?: Нет. Сначала вы оставляете заявку и получаете от менеджера расчёт стоимости и сроков — это ни к чему не обязывает. Предоплата вносится только после того, как вы согласовали конкретный вариант.

Нужна ли предоплата за товар под заказ?: Да. После согласования варианта индивидуальный заказ оформляется с внесением 100% предоплаты.

Сколько ждать товар под заказ?: Сроки индивидуальны и зависят от товара, производителя и способа доставки. Менеджер называет точный срок при согласовании варианта, до внесения предоплаты.

Можно ли заказать товар, если я не знаю его точное название?: Да. Опишите, что должно делать изделие и при каком состоянии оно используется, приложите фото прежнего изделия или упаковки, а также назначение врача, если оно есть. Менеджер подберёт варианты и объяснит разницу между ними.

Можно ли заказать компрессионный трикотаж по индивидуальным меркам?: Да, это одна из категорий индивидуального заказа: трикотаж по индивидуальным меркам, нестандартные модели и специализированные компрессионные изделия нужного размера. Для таких изделий потребуется снятие мерок специалистом — подробности на странице услуги «Компрессионный трикотаж по индивидуальным меркам».

Как я получу заказ?: После прибытия заказа менеджер известит вас, где и когда можно забрать товар. Также можно оформить услугу доставки.

Можно ли заказать оборудование для салона или медицинского кабинета?: Да. По индивидуальному заказу доступно массажное оборудование — столы, кресла, кушетки, — а также медицинская техника, расходные медицинские материалы и товары для красоты и здоровья.

Главная Каталог Магазины Акции 0 Корзина Кабинет Услуги Статьи Программа лояльности Регион Поиск